Cataluña es la excepción (junto al País Vasco)
El Real Decreto 933/2021 obliga a todos los alojamientos de España a registrar y comunicar los datos de sus huéspedes. En la mayoría del país esa comunicación se hace a SES.hospedajes, la plataforma del Ministerio del Interior. Pero en las comunidades con policía autonómica propia el canal es distinto:
- Cataluña: el parte se comunica al registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra.
- País Vasco: la comunicación se realiza a la Ertzaintza.
Si gestionas un apartamento turístico en Barcelona, una casa rural en Girona o un camping en la Costa Brava, tu interlocutor son los Mossos, no el SES.
Qué se comunica y en qué plazo
Las obligaciones de fondo son las mismas que en el resto de España:
- Datos de cada huésped: nombre y apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos de contacto. Para los menores de 14 años, los datos los facilita el adulto acompañante.
- Plazo: la comunicación debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes al check-in.
- Conservación: el registro documental se guarda durante 3 años.
Alta previa: igual que en el SES, el establecimiento necesita estar dado de alta en el registro de los Mossos y disponer de su código de establecimiento antes de poder enviar partes.
Cómo se envían los partes a los Mossos
Los Mossos d'Esquadra ofrecen a los establecimientos un canal telemático propio para el registro de viajeros, con dos vías principales:
- Manual: introducir los datos de cada huésped en la aplicación web del registro, uno a uno.
- Automática: enviar los partes desde un software conectado, que transmite los datos tras cada check-in sin intervención manual.
La mecánica y los errores comunes son los mismos que en el envío a SES.hospedajes, que detallamos en la guía de cómo enviar los partes de viajeros: transcripciones erróneas de pasaportes, acompañantes olvidados y partes fuera de plazo.
El error más caro: enviar al canal equivocado
Un fallo habitual de gestores con alojamientos en varias comunidades es dar de alta un establecimiento catalán en SES.hospedajes, o al revés. El parte enviado al canal equivocado no cumple la obligación legal, con el consiguiente riesgo de sanción (multas de 100 a 30.000 € según la gravedad, conforme a la Ley Orgánica 4/2015).
Si gestionas alojamientos dentro y fuera de Cataluña, necesitas que cada establecimiento esté dado de alta en su canal correcto y que cada parte viaje al destino que le corresponde.
Automatizar el envío a los Mossos
Las tres plataformas de checkin-online.es gestionan Cataluña de forma nativa: detectan que el alojamiento es catalán, lo dan de alta en el registro correcto y envían cada parte a los Mossos d'Esquadra automáticamente tras el check-in online del huésped. Si tienes alojamientos en varias comunidades, cada parte va a su canal sin que tengas que pensar en ello.
Partes a los Mossos enviados solos, dentro de plazo. El huésped escanea su documento y nosotros hacemos el resto. Pago por uso, sin cuotas: