Qué es SES.hospedajes y por qué necesitas el alta
SES.hospedajes es la plataforma del Ministerio del Interior a través de la cual los alojamientos turísticos de España comunican los datos de sus huéspedes, tal y como exige el Real Decreto 933/2021. Si gestionas un apartamento turístico, una casa rural, un albergue, un hotel, hostal o pensión o un camping, necesitas estar dado de alta para poder enviar los partes de viajeros de cada reserva.
Sin el alta no hay forma de cumplir la obligación: la plataforma no admite envíos de establecimientos que no estén registrados, ni siquiera desde un software conectado. Por eso es el primer trámite que debe resolver cualquier alojamiento nuevo — idealmente antes de recibir la primera reserva, porque la validación del alta no siempre es inmediata.
Excepciones territoriales: en Cataluña los partes se comunican a los Mossos d'Esquadra (con la plataforma Mossos Hotels para establecimientos hoteleros) y en el País Vasco a la Ertzaintza, a través de sus propios canales. El resto de España utiliza SES.hospedajes.
Qué necesitas antes de empezar
Ten preparada esta documentación antes de sentarte con el formulario; es lo que marca la diferencia entre un alta de 20 minutos y una tarde perdida:
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Identificación electrónica | Certificado digital o Cl@ve del titular de la actividad, para identificarte en la sede electrónica del Ministerio del Interior. Si actúas en nombre de una sociedad, el certificado de representante. |
| Datos del titular | NIF o CIF, nombre o razón social, dirección fiscal y datos de contacto (teléfono y email operativos: ahí llegan las notificaciones del alta). |
| Datos del establecimiento | Tipo de alojamiento, dirección completa con código postal y municipio, y número de registro turístico autonómico (el que te asignó tu comunidad autónoma al registrar la actividad), si dispones de él. |
Paso 1 · Accede a la sede electrónica
El alta se tramita en la sede electrónica del Ministerio del Interior (sede.mir.gob.es), en el procedimiento de comunicación de registros de viajeros, desde donde se accede al portal SES.hospedajes. Identifícate con tu certificado digital o Cl@ve.
Un matiz que confunde a muchos gestores: el alta no se hace dentro del portal SES.hospedajes, sino en la sede electrónica, como un trámite administrativo. El portal solo estará disponible para tu establecimiento una vez el trámite se valide.
Paso 2 · Da de alta al titular y al establecimiento
El formulario de alta te pedirá primero los datos del titular de la actividad (persona física o sociedad) y a continuación los del establecimiento o establecimientos que gestiones:
- Tipo de establecimiento (apartamento turístico, vivienda de uso turístico, casa rural, hotel, camping, etc.). Elige bien: el tipo condiciona los datos que la plataforma exigirá en cada parte.
- Dirección completa y municipio, tal y como figuran en el registro de la actividad.
- Número de registro turístico autonómico, si existe.
Un mismo titular puede dar de alta varios establecimientos bajo la misma cuenta, algo habitual en gestores de múltiples apartamentos. Si gestionas propiedades de distintos titulares (como property manager), cada titular necesita su propia alta: no puedes agrupar bajo tu NIF alojamientos cuya actividad está registrada a nombre de otros.
Paso 3 · Crea las credenciales de envío
Una vez validada el alta, SES.hospedajes te asigna un código de arrendador/establecimiento y te permite crear usuarios y credenciales. Estas credenciales son las que usarás para enviar partes, ya sea a mano o desde un software conectado.
Dos consejos que ahorran disgustos:
- Guarda el código de establecimiento y las credenciales en un sitio seguro. Las necesitarás cada vez que cambies de software o des acceso a un gestor.
- Vigila la caducidad de la contraseña. Si caduca, los envíos automáticos fallan en bloque y los partes se quedan sin comunicar sin que nadie lo note hasta la siguiente revisión.
¿Se te atasca el alta? Es el paso donde más gestores abandonan. Las plataformas de checkin-online.es te dan de alta gratis en el SES y dejan los partes funcionando desde el primer día.
Paso 4 · Elige cómo vas a enviar los partes
Hay tres formas de comunicar los partes de viajeros, de más manual a más automática:
- Formulario web: tecleas los datos de cada huésped en el portal, reserva a reserva. Viable solo con muy poco volumen.
- Carga de ficheros: subes un fichero con los partes generado por tu sistema.
- Servicio web (automático): un software conectado envía los partes por ti tras cada check-in, sin intervención manual. Es la opción que usan las plataformas de check-in online.
Tienes la comparación en detalle —datos exigidos, plazos y errores de validación— en la guía de cómo enviar los partes de viajeros.
Paso 5 · Envía tu primer parte y comprueba el estado
Con el establecimiento activo, envía un primer parte y verifica en el portal que consta como aceptado — no basta con enviarlo: un parte rechazado por errores de validación no cumple la obligación. Recuerda que el plazo legal es de 24 horas desde el check-in y que debes conservar el registro documental durante 3 años.
Errores frecuentes en el alta (y cómo evitarlos)
- Dejar el alta para el último día. La validación puede tardar de horas a días; si tu primera reserva entra antes, ya estás fuera de plazo.
- Alta en el canal equivocado: registrar en SES.hospedajes un alojamiento de Cataluña o del País Vasco, que tienen registro propio. El parte enviado al canal incorrecto no cumple la obligación.
- Tipo de establecimiento mal elegido (por ejemplo, vivienda de uso turístico dada de alta como apartamento turístico), que luego provoca incoherencias en los partes.
- Datos que no coinciden con el registro turístico autonómico: direcciones abreviadas o titulares distintos generan rechazos difíciles de diagnosticar.
- Email de contacto que nadie revisa: las notificaciones del Ministerio (validación, incidencias, cambios) llegan ahí.
¿Y si prefieres no hacer nada de esto?
El alta en SES.hospedajes y la configuración de credenciales es el paso donde más gestores se atascan. Las tres plataformas de checkin-online.es lo resuelven por ti: te damos de alta gratis en el SES, el huésped hace el check-in online escaneando su documento y el parte se envía automáticamente, también a los Mossos d'Esquadra si tu alojamiento está en Cataluña.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio darse de alta en SES.hospedajes?
Sí. El RD 933/2021 obliga a todos los alojamientos turísticos de España a comunicar los datos de sus huéspedes al Ministerio del Interior, y SES.hospedajes es la plataforma habilitada para hacerlo (Mossos d'Esquadra en Cataluña y Ertzaintza en el País Vasco).
¿Qué necesito para darme de alta?
Certificado digital o Cl@ve del titular, los datos fiscales y de contacto del titular de la actividad, y los datos del establecimiento: tipo de alojamiento, dirección completa y número de registro turístico autonómico si lo tiene.
¿Necesito el número de registro turístico autonómico?
Si tu comunidad autónoma te lo ha asignado, debes indicarlo. Si tu tipo de establecimiento no lo requiere, podrás completar el alta sin él, pero la actividad debe estar legalmente registrada donde corresponda.
¿Cuánto tarda el alta?
El formulario se completa en unos 20-30 minutos con la documentación a mano. La validación por parte del Ministerio puede tardar de horas a varios días, así que no lo dejes para el día antes de tu primera reserva.
¿Puedo delegar el alta y el envío de partes en un software?
Sí. SES.hospedajes admite el envío por servicio web desde aplicaciones conectadas. Las plataformas de checkin-online.es gestionan el alta gratis y envían los partes automáticamente tras el check-in online del huésped.
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